Klacht: Bestelling niet geleverd

Ingridwestdorp op 23 juni 2020 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 23 juni 2020

Een klant heeft fat burn tabletten besteld bij Bralex, maar heeft de bestelling niet ontvangen en ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ook telefonisch contact is niet mogelijk, wat leidt tot frustratie en de overweging om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Heb fat burn tabeleten besteld maar je hoort niks meer van ze er wordt niet gereageerd op mail een onfatsoenlijk bandje ingesproken dus telefonisch ook geen contact gewoon een stelletje ……..
Ga ook verdere stappen nemen a la ik eind vd week me producten niet binnen heb.
Mail dit ook naar tv omroep.

Gewenste Oplossing:

Als ik me bestelde en betaalde producten binnen h een of me geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten