Klacht: Bedenktijd

Toosbe op 09 oktober 2019 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 9 oktober 2019

Een klant heeft in juli afslankpillen besteld bij Bralex, met de belofte dat er een bedenktijd van 14 dagen was. Na het retourneren van de pillen ontving de klant een rekening van €56,90, terwijl het bedrijf ontkent deze voorwaarden te hebben gecommuniceerd. De klant zoekt hulp bij het oplossen van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb in juli bij bralex afslank pillen bestelt en je mocht ze 14 proberen als ze niet bevielen mocht je ze terug sturen heb ik gedaan nu krijg ik nog een rekening van5690 ze zeggen dat hebben wij niet gezegt dus moet ik die nog betalen kunnen jullie mij daar mee helpen alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als ik dat bedrag niet hoeft te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten