Klacht: 1 artikel besteld willen voor 2 betaald krijgen.

Ruud Wentink op 09 oktober 2018 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bralex
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Een klant heeft een artikel besteld en ontvangen, waarvoor hij ook heeft betaald. Desondanks eist het bedrijf Bralex dat de klant voor twee artikelen betaalt.

Mijn Klacht:

1 artikel besteld 1 artikel ontvangen en betaald.
Nu willen ze dat je er 2 betaald.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en de rekening uit het systeem halen zodat er voorkomen kan dat via een incassobureau gaat.
En zo niet dan gaan we het beleven.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten