Terug

Klacht: waardeloze klantenservice

goof1963 op 09 september 2016 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Brabants dagblad
Categorie Media
Status Open
Datum 9 september 2016

Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft herhaaldelijk klachten geuit over het niet ontvangen van de krant. Tijdens een gesprek met de klantenservice, vertegenwoordigd door mevrouw Yvonne Lubach, voelde de abonnee zich niet serieus genomen en vond de geboden oplossing van een terugbetaling van 2 euro en toegang tot de digitale versie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb deze week al 2 maal de krant niet ontvangen en doe hier melding van, was vandaag in staat om mijn abonnement op te zeggen en werd doorverbonden met de klantenservice met mevr Yvonne Lubach.
Welke niet eens de tijd nam om mijn klacht aan te horen maar gelijk met een niet aanvaardbare oplossing komt van u krijgt 2 euro terug deze maand en uw kunt uw krant digitaal lezen.

Gewenste Oplossing:

Normale beantwoording en afhandeling van een klacht, ik betaal tenslotte voor een papieren krant en wil ik hem digitaal lezen dan bepaal ik dat zelf

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Brabants dagblad

Alle klachten over Brabants dagblad →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Brabants dagblad
Zo werkt het