PAJFSmits op 18 maart 2017 over Brabants dagblad in de categorie Media
Een gebruiker van Brabants Dagblad ervaart problemen met de bezorging van de krant, die vaak niet of slecht plaatsvindt. Daarnaast wordt de meldmogelijkheid op de website als onhandig en verwarrend ervaren, waarbij irrelevante gegevens gevraagd worden en het onduidelijk is of een melding succesvol is verzonden.
Krant wordt slecht/niet bezorgd
De site waarop je dat meldt is niet best:men vraagt irrelevante gegevens + je klikt op ‘ volgende’ dan is alles weg en dat weet je niet of het verzonden is.
als het is opgelost
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
