An Van de lest op 04 januari 2022 over Brabants dagblad in de categorie Media
Een klant heeft een proefabonnement bij Brabants Dagblad dat op 11 december zou beginnen, maar heeft tot op heden geen krant ontvangen. Ondanks drie telefoongesprekken waarin werd beloofd dat het probleem opgelost zou worden, blijft de krant uit. Pogingen om via het contactformulier in contact te komen, zijn ook mislukt, wat de klant heeft doen besluiten om geen gebruik meer te maken van het abonnement.
11dec.zou mijn proefabonnement starten.
Maar helaas, geen BD!
3x telefonisch contact , 3x werd beloofd dat het in orde kwam.
Nee dus…..nog steeds geen BD.
Een aantal keren contactformulier ingevuld en verzonden.
Bericht kwam steeds terug, dus contact was niet mogelijk, behalve wéér bellen, een vierde poging leek me zinloos.
Voor mij dus geen BD!
Een reactie zou al mooi zijn.
Een verbetering van de administratie en communicatie!
Beloftes waar maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
