Een klant van het Brabants Dagblad ervaart herhaaldelijk late bezorging van de krant, die vaak pas om 8.30 uur arriveert. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft het probleem aanhouden, wat leidt tot frustratie over de prioriteit die het bedrijf lijkt te geven aan klantenwerving boven klantbehoud.
Na verschillende telefoontjes en tientallen mailtjes blijft de krant te laat komen.
(8.30 uur.)
Jammer dat er meer energie gestoken wordt om klanten te werven, dan om klanten te behouden.
Krant bezorgen voor 7.00 uur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
