Guus Norden op 12 maart 2017 over Brabants dagblad in de categorie Media
Op zaterdag 11 maart is de krant niet bezorgd bij de klager. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een kadocheque zou worden verstrekt om de krant op een bezorgadres op te halen, maar deze cheque is niet ontvangen. De klager heeft een krant moeten kopen en verzoekt om terugbetaling van de kosten van € 3,10.
Vanmorgen is mijn krant niet bezorgd. Ik heb uw lijn gebeld en kreeg als antwoord, dat ik een kadocheque zou krijgen en daarmee de krant op een bezorgadres op zou kunnen halen. Ik heb die cheque niet ontvangen.Hoe ontvang ik die trouwens, per mail?
Ik heb een krant moeten kopen kosten € 3,10. Ik wil dit bedrag graag terug betaald hebben.
Als ik de kosten van € 3,10 heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
