Klacht: Fout bedrag op factuur

Hans van der Burgt op 17 maart 2016 over Brabants dagblad in de categorie Media

Brabants dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Open
Datum 17 maart 2016

Een abonnee van Brabants Dagblad heeft herhaaldelijk melding gemaakt van te late levering van de krant en heeft in totaal zeven losse kranten aangeschaft. Op de factuur ontvangt hij echter een onjuist retourbedrag, wat leidt tot onvrede over de kosten van het abonnement. De abonnee vraagt om een oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb in de periode van 24.12.2015 tot nu toe 7 x melding gemaakt,dat mijn krant niet op tijd binnen was van 7.15 tot 8.35 u.
Onderweg 7 losse kranten gekocht a €2 totaal €14
Krijg ik op mijn factuur 105833104 3 x € 1,24 retour
Dat is toch niet zoals het hoort betaal ik veel geld € 95,95 p/kw
Dit ga ik natuurlijk niet doen,hoe lossen we dit op ?
M.V.G. Hans vd Burgt relatienummer 2648555

Gewenste Oplossing:

Als het omstaande probleem wordt opgelost

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM