Klacht: Bezorging

Noud van Iersel op 10 juni 2017 over Brabants dagblad in de categorie Media

Brabants dagblad klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 10 juni 2017

Er is een klacht ingediend over de bezorging van de krant door Brabants Dagblad. De klant maakte gebruik van een tijdelijke bezorgservice op een ander adres, maar ontving in de eerste week geen kranten op het vakantieadres en ook niet op het eigen adres. Na een periode van correcte bezorging ontving de klant op een vrijdag en zaterdag opnieuw geen krant en kon geen contact krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Vanwege vakantie heb ik gebruik gemaakt van krant bezorgen op een ander adres. Vanaf 16 mei t/m 8 juni zou deze bezorgd worden bij:
H. Maas, Leidschendamstraat 23, 5045ZH Tilburg.
In de allereerste week ging het mis, zowel op ons eigen adres als op het vakantie adres viel de hele week de krant op de mat. Daarna ging het goed. Tot afgelopen vrijdag ging het goed. Vrijdag en zaterdag helemaal geen krant gekregen!!! ik was nog in de veronderstelling, foutje misschien toch nog in de Leidschendamstraat bezorgd. Maar dat bleek niet het geval. Telefonisch waren jullie niet meer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als mijn krant weer op de afgesproken tijd gewoon wordt bezorgd.
Graag 2 kranten in mindering brengen op mijn abonnementsgeld, of een andere tegemoetkoming ter compensatie.
De krant van maandag zal ook weer niet op tijd in mijn bus liggen ivm weekend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM