Een klant heeft problemen ervaren met het betalen voor het bekijken van een Ajax-wedstrijd via Kijk, aangezien de wedstrijd niet toegankelijk was ondanks de betaling. Pogingen om contact op te nemen met Talpa voor ondersteuning werden bemoeilijkt door het ontbreken van een klantenservice of telefoonnummer, wat leidde tot frustratie.
Ik heb via Kijk betaald om de wedstrijd van Ajax te kijken. Helaas kon ik de wedstrijd niet bekijken, ondanks dat ik wel betaald heb. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Talpa, maar ik kon nergens een klantenservice of telefoonnummer vinden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Talpa
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Talpa
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Talpa nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
