Een gebruiker heeft een probleem met zijn Viaplay account, dat niet functioneert ondanks een eerdere klacht die is goedgekeurd. Hij betaalt maandelijks voor de service, maar kan deze niet gebruiken en vraagt om informatie over de status van zijn klacht en wanneer hij weer toegang zal krijgen tot zijn account.
Ik heb gisteren een klacht ingediend over mijn Viaplay account, dat niet werkt. Ondanks dat mijn klacht is gehonoreerd, kan ik nog steeds niet kijken. Ik betaal maandelijks voor deze service, maar kan er geen gebruik van maken. Ik wil graag weten of mijn klacht in behandeling is en wanneer ik weer toegang krijg tot mijn account.
Ik verzoek om een werkend Viaplay account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Talpa
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
