[email protected] op 17 augustus 2016 over Boxxpot in de categorie Digitale TV
Een klant heeft een Boxxpot retour gestuurd, wat door het bedrijf is geaccepteerd. Echter, het bedrijf stelt dat de retour niet volgens de voorwaarden is verlopen, terwijl de klant via Afterpay heeft besteld en het bedrag moet betalen. De klant vindt dit onterecht.
Heb ook de Boxxpot aangetekend retour gestuurd dit hebben ze geaccepteerd en zeggen nu dat het niet conform voorwaarden is. Heb via afterpay besteld maar moet het bedrag gewoon betalen. Dit kan toch niet
Als dit wettelijk mag dan moeten ze de wet aanpassen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
