Klacht: Internet fraude

Mooijer H op 04 augustus 2016 over Boxxpot in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Boxxpot
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 4 augustus 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Boxxpot over een mediaspeler die niet voldoet aan de beschrijving op de website. Na het retourneren van het product werd het retour niet geaccepteerd vanwege het verbreken van een zegel, wat als misleidend wordt ervaren. De consument ontvangt nog steeds rekeningen via Afterpay, terwijl het product niet in zijn bezit is, en heeft negatieve reviews gemeld die worden verwijderd.

Mijn Klacht:

Bedrijf verkoopt mediaspeler dit product voldoet verre van beschrijving op de site staat 14 dagen retourrecht na teruggestuurd word gemeld retour niet geaccepteerd vanwege zegelverbreken deze regel kost je 2 uur zoeken in de bijlage dit is dus misleidend rekening blijft komen door afterpay terwijl product niet in mijn bezit is alsmede strafbaar negatieve reviews worden verwijderd
Ik ben inmiddels in mijn gelijk gezet door consumentenwijzer .

Gewenste Oplossing:

Geen rekening meer sturen van een product wat ik retour heb gestuurd houd je aan de regels.

Alle klachten die gemeld zijn door Mooijer H
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM