Klacht: geen geldterug naar retourzending

Nanne rietsnijder op 09 november 2016 over Boxxpot in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Boxxpot
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 november 2016

Na het retourneren van een ongeopende Boxxpot, heeft de klager na tweeënhalve maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en het verstrekken van een verzendbewijs, kreeg de klager te horen dat het retourpakket naar een verkeerd adres zou zijn gestuurd, terwijl het retouradres op de verpakking stond.

Mijn Klacht:

Wij hebben twee en halve maand geleden de Boxxpot ongeopend retour gezonden naar het adres dat op de verpakking vermeld stond.
Tot opheden na diverse mails, alleen maar smoesen, hadden nets terug ontvangen, na dat we een kopie hadden gestuurd van het verzend bewijs
( was aangetekend terug gezonden ) was het zgn naar ht verkeerde adres gestuurd ? retour adres stond op de verpakking,dus hoezo verkeerd.

Gewenste Oplossing:

Waarneer wij ons geld terug hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boxxpot

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boxxpot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM