Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kruiderink,

Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen via het door u opgegeven telefoonnummer. Helaas kon ik u niet bereiken.

U heeft bij uw aanmelding in september 2015 een waarborgsom betaald. Zoals mijn collega u heeft aangegeven wordt er na 380 dagen beoordeeld of u de borg terug gestort krijgt. In uw geval zal dat oktober 2016 zijn.

In de praktijk wordt de beoordelig vaak gedaan als de eerste jaarnota is opgemaakt en betaald. In uw geval is dat niet zo, aangezien u een tussentijdse nota heeft ontvangen. Uw meters zijn op 10 mei 2015 gewisseld en wij hebben een nota opgemaakt met de uitbouwstanden van uw oude meter.

Dit betekent niet dat de beoordeling van de borg ook eerder gebeurd. U kunt hier in oktober bericht van verwachten.

Daarnaast geeft u aan dat u het niet eens bent met onze vaste incassodatum. Dit is de 6e van de maand. Als dit niet uit komt kunnen we ook afspreken dat u zelf voor de 20ste van de maand de betaling doet. Als u hiervan gebruik wil maken kunt u dit laten weten via klachten@greenchoice.nl.

Ik vind het jammer om te horen dat u wil overstappen naar een andere leverancier. Mocht u dit echt willen dan kan dat wel. Greenchoice brengt u geen opzegboete in rekening. Uiteraard hoop ik dat u ervoor kiest om klant van Greenchoice te blijven.

Ik hoop dat alles duidelijk is voor u. Als u nog vragen heeft kunt u mij mailen via klachten@greenchoice.nl.

Met vriendelijke groet,

Susanne
Greenchoice