Klacht: Vooruitbetaling

AVav op 02 juli 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juli 2017

Andre Verreydt heeft vijf hotels geboekt via Booking.com, waarbij hij opmerkte dat er bij de hotels vermeld stond dat er geen voorafbetaling vereist was. Hij ontdekte echter dat er toch een betaling via zijn creditcard zal plaatsvinden 7 tot 10 dagen voor zijn verblijfsdatum, wat hij als misleidend beschouwt. Verreydt verzoekt om naleving van de aankondiging van geen vooruitbetaling.

Mijn Klacht:

Vandaag 5 hotels geboekt via jullie site.
Bij de hieronder vermelde hotels stond steeds vermeld : geen voorafbetaling.
Ik heb gemerkt dat er toch een betaling via mijn creditcard zal gebeuren 7 tot 10 dagen voor mijn verblijfsdatum. Dergelijke aankondiging kan ik enkel als misleidend interpreteren.
Spitz – gastehaus Schuetz
Tulln – privatzimmer Jarosch.

Ik vraag dan ook uw aankondiging : geen vooruitbetaling te respecteren, waarvoor dank.

Graag zie ik uw antwoord hierop tegemoet.

Met vriendelijke groeten,
Andre Verreydt
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Antwoord dat betalingsconditie wordt gerespecteerd zoals geafficheerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM