loekkersten op 01 juli 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker van Booking.com heeft problemen met het terugvorderen van 10% van de kosten na een hotelverblijf. Ondanks het ontvangen van een e-mail met instructies, kan de gebruiker niet inloggen omdat het e-mailadres niet geregistreerd is, waardoor het terugvorderen van het geld onmogelijk is.
Ik heb een hotel geboekt en kan nu 10% terugvorderen. Daar heb ik de e mail van ontvangen via booking.com. Als ik op de link klik kan ik niet inloggen, mijn e mail adres (waar ik alle mails op binnenkrijg) staat niet geregistreerd. Ik kan dus niet meer inloggen met mijn wachtwoord en mede daardoor mijn geld niet terugvorderen.
Wat nu?
Als het geld teruggestort wordt op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
