Mijn Klacht:

op 4 oktober 2015 heb ik een reservering bevestigd gekregen voor het Hilton Hotel in Antwerpen voor 2 nachten in de familie suite, die werd omschreven met 2 aparte kamers, badkamer en apart toilet. Bij aankomst op 25 december werd mij verteld dat omdat via booking.com is geboekt de kamer is vergeven aan iemand anders en wij een enkele kamer kregen (kamer 364). Ook WiFi was alleen voor directe boekingen en niet via booking.com. Uiteindelijk had ik geen keuze met vrouw en kind om die kamer te accepteren, maar het is feitelijk een wanprestatie die is geleverd zonder enige vorm van prijscompensatie,

Gewenste Oplossing:

Het leed is al geschied maar een geste om deze koude douche te compenseren op de één of andere manier is welkom...