Mijn Klacht:
Wij wilden gebruikmaken van een aanbieding bij Booking.com. Na afronding van de boeking was de korting niet zichtbaar. Daarop direct contact opgenomen via de website en het probleem voorgelegd. Tot drie keer toe contact gezocht en de vraag gesteld hoe we dit konden oplossen. Het hotel heeft overigens wel netjes gereageerd, maar zij verwezen door naar Booking.com. Booking.com heeft alleen – een week geleden – een gestandaardiseerde mail verstuurd met daarin de wonderbaarlijke tekst: “We willen graag snelle ondersteuning bieden bij uw verzoek.”
Ik heb dus nog steeds geen oplossing en helaas kan de boeking niet gecanceld worden.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag contact willen - hoe moeilijk kan dat zijn?? - om te overleggen hoe dit opgelost kan worden, zodat wij gebruik kunnen maken van de korting.
