6kastanje op 15 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt bij het Renaissance hotel op Curaçao via Booking.com en merkt op dat de prijs aanzienlijk hoger is dan bij Kras, waar hij ongeveer 800 euro goedkoper uit zou zijn geweest. Het grootste prijsverschil zit in de kosten voor de vlucht, die hij met 1200 euro heeft berekend.
Geachte mevr. heer.
ik heb het Renaisssance hotel geboekt op Curaçao en u adverteert met de slogan: ” Goedkoper ergens anders melden”. Nu bij deze, wanneer ik dat bij Kras geboekt had was ik ca. 800 euro goedkoper uit geweest. Het verschil zit n.l. in de vliegtocht waar ik 1200 euro voor kwijt ben want zwemmen naar Curaçao lijkt mij geen optie.
Ik ben tevreden wanneer u voor ons (mijn vrouw en ik) het ontbijt betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
