Mijn Klacht:
Wegens persoonlijke redenen zouden we een boeking voor een hotel in Dijon annuleren. Echter, hadden we te laat opgemerkt dat we het VOLLEDIGE bedrag toch dienden te betalen ondanks een ruim op voorhand annuleren! Daarom besloten we dan toch maar te gaan en wilden we de annulatie teniet doen. Via de webpagina was dit niet echt mogelijk en om een nieuwe boeking te vermijden probeerden we telefonisch contact op te nemen met booking.com. Dit bleek echter een onmogelijke opdracht en het enige wat we te horen kregen was een bandje met de melding dat alle medewerkers bezet waren. Ons bsluit staat dus vast : wegens een erbarmelijke klantenservice zullen we in de toekomst NOOIT meer boeken via booking.com en raden we iedereen aan dit advies ter harte te nemen!
Gewenste Oplossing:
Gewoon annuleren van de annulatie is voor ons voldoende.
(10)
