Mijn Klacht:
Herkenbare klacht blijkbaar!
Heb vorige week bij Booking.com gemeldt dat er van mijn Visa geld is ingevorderd door een bed and breakfast in Edinburgh die ik drie maanden eerder had geboekt,maar ook geen reserverings bevestiging heb ontvangen! Ook niet in “mijn boekingen” op de app, en tevens nog gechecked bij een medewerker omdat ik niet later hierover gezeik zou krijgen! Dus een nieuwe locatie geboekt en hiervan netjes een week van te voren een melding heb ontvangen dat de reservering er aan komt!(niet van de andere boeking!). Nu zeggen ze dat ook ik geboekt heb met een verkeerd email adres. Maar het email adres klopte als een bus!!( was gewoon mijn Gmail) Dit alles een aantal keren terug gekoppeld te hebben, krijg ik nu geen respons meer! Zit gewoon niet goed in hun systeem, maar de klant netjes helpen zit blijkbaar ook niet goed in hun systeem!
Denis Young
Gewenste Oplossing:
Als er fatsoenlijk met een klacht wordt omgegaan zonder steeds te moeten wachten! En gewoon het bedrag terug storten! Aangezien dit blijkbaar vaker voorkomt!
(10)
