Leo Kasse op 24 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft opgemerkt dat zijn review over een hotel, dat een score lager dan 8 heeft, niet zichtbaar is in het overzicht van dat hotel. Reviews met een score hoger dan 8 zijn daarentegen wel te zien.
Mij is opgevallen dat mijn review over een hotel met een lagere score dan een 8 niet voorkomen in het overzicht van het betreffende hotel. Heel vreemd. De scores hoger dan een 8 zie ik wel vermeld bij het betreffende hotel.
Ik wil hier graag een reactie aangezien ik nu het gevoel heb dat reviews gefilterd geplaats worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
