Mijn Klacht:

Wij hebben geboekt in december voor deze week en krijgen 3 dagen voor vertrek melding dat onze reservatie zou geannuleerd zijn wegens vervalling datum creditcard welke nog geldig is tot 04.2021??? Booking zegt dat hotel annulatie zou gedaan hebben en hotel zegt dat booking dit gedaan heeft. Wij hebben enkel bevestiging gekregen van reservatie van booking.com zij beweren in december aan ons mail te hebben gestuurd maar hebben hier nooit iets van ontvangen ??? Wij hebben speciaal verlof voor genomen. Dit is de 2e maal dat wij dit met booking.com meemaken en werden pas vandaag geïnformeerd ! Vindt dit echt niet kunnen ..

Gewenste Oplossing:

Als wij beloofde kamer tegen afgesproken prijs krijgen.! Gewoon krijgen wat wij tijdig in december hebben gereserveerd.