Klacht: onterecht geincasseerd bedrag voor een vakantie

inekebremmers op 28 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 augustus 2017

Een klant heeft een onterecht bedrag ontvangen van booking.com voor een geannuleerde reservering, naast de kosten van andere gebruikte reserveringen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Bij booking .com is een onterecht bedrag geincasseerd.

Deze geannuleerde reservering is naast de gebruikte reserveringen geincasseerd.
Bevestigingsnummer: 1826328686 Pincode: 9920

Ik ben er doodmoe van geworden en pas echt opgelucht als alles in orde is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn bedrag van 861 euro weer op mijn rekening staat.
Ik heb er een dag werk aan opgeofferd.
Een kleine schadeloosstelling middels een tegemoetkoming met een bloemetjes zou wel heel aardig zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM