Willemderuiter op 03 september 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft ervaren dat het ontbijt, dat bij de boeking als inbegrepen werd aangegeven, niet daadwerkelijk bij het hotel was inbegrepen. Booking.com verklaarde dat "inclusief ontbijt" betekent dat het hotel de mogelijkheid biedt om te ontbijten, wat de klant als misleidend beschouwt. De klant is hierdoor zo ontevreden dat hij aangeeft nooit meer gebruik te willen maken van Booking.com.
Ondanks dat er bij de boeking duidelijk was aangegeven Incl. Ontbijt bleek bij aankomst hotel ontbijt niet inbegrepen.
Uitleg Booking.com : Inclusief ontbijt betekent dat Bastillon de mogelijkheid heeft om te ontbijten.
Schande Booking.com
Voor mij nooit geen Booking.com meer!
Vergoeding van de kosten van het ontbijt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
