Mijn Klacht:

we hebben geboekt via booking.com voor een hotel relaks in polen
de kamer was geschikt voor 2 volwassenen en 2 kinderen er stond bij
1 tweepersoonsbed en 1 slaapbank en het was een junior suite
de prijs was 144 euro voor twee nachten
we willen uitscheken en moesten we nog eens 173.47 euro bijbetalen
ik vind dit niet kunnen het totaal bedrag is dan 317 euro en op de site staat de prijs voor twee volwassenen en twee kinderen voor 144 euro
dan vind ik dat jullie dat niet zo moeten presenteren op de site
ik hoop dat ik hierbij snel antwoord terug verwacht
met vriendelijke groeten Eerens Bours Celine

Gewenste Oplossing:

ik begrijp dat je toeristenbelasting moet betalen maar ik vind dit bedrag teveel ik zou het op prijs stelen dat ik iets terug krijg dan pas ben ik tevreden en voor die prijs had ik een betere kamer gehad dat de kinderen op een slaapbank moeten slapen vind ik heel erg duur we boeken altijd via booking .com en hebben nooit iets aan de hand gehad