Mijn Klacht:

In september 2016 een reis geboekt. Er is meteen € 1970,- van mijn creditcard geboekt. 2,5 week geleden is mijn reis door de accommodatie zelf geannuleerd. Ik heb meerdere malen contact gehad met Booking.com, maar elke keer het verhaal dat zij op de accommodatie wachten voor een actieplan. Booking.com geeft steeds aan dat ik anders het geld van Booking.com ontvang, maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Nu heb ik dus geen vakantie en geen geld om een nieuwe vakantie te boeken. Ik ben zeer teleurgesteld in Booking.com en ik zou toch 2x nadenken voordat je bij Booking.com je vakantie gaat boeken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld heb ontvangen.