Mijn Klacht:
Wij boekten – voor 25/26 augustus 2017 – 5 kamers via booking.com bij hotel Carlton Oasis te Spijkenisse,
Bij de booking op de website van booking.com kregen we bij elke kamer de melding: annuleren kan tot 24 augustus.
Groot was de verbazing toen we de bestelbon kregen van het hotel waar op vermeld stond: bij annulatie dient er 121,50 € betaald te worden per kamer voor de annulatieverzekering.
Dit is helemaal niet eerlijk.
We moesten dan zelf contact nemen met het hotel zei men ons bij booking.com maar deze mensen daar houden voet bij stuk.
121,50 € per geannuleerde kamer moet er betaald worden en dit al vanaf heden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de annulatie een redelijke periode is.
bvb annulatie tot een week vooraf vinden wij billijk en daar willen wij ook voor betalen, maar zeker niet vanaf heden.
Een half jaar voorfaf kan een geannuleerde kamer toch nog altijd gemakkelijk verhuurd worden.
