Mijn Klacht:

ik boek 2 kamers in chateau de challanges bij dijon.
Bij de omschrijving van het hotel staat dieren toegelaten.
De dag na de reservering wordt het geld van de kredietkaart gehaald.
De franstalige confirmatie van de twee kamers vermeldt niet dat
in die kamers geen huisdieren worden toegelaten.
Het hotel reageert en stelt een andere kamer voor aan de dubbele prijs.
Het hotel en booking.com zijn niet bereid hun verwarrende communicatie recht te zetten!!!

Gewenste Oplossing:

bij restitutie van het bedrag