Mijn Klacht:
Ik heb meerdere hotels moeten annuleren via booking.com, maar ben in een vervelende situatie beland. Booking.com verwijst mij naar de hotels, terwijl de hotels geen betaling hebben ontvangen en mij terugverwijzen naar booking.com. Het is schandalig dat een groot bedrijf als booking.com klanten niet persoonlijk te woord kan staan en alleen via een AI-chatbox communiceert. Mijn ervaring met deze chatbox is teleurstellend en ik wil graag in het Nederlands met een medewerker spreken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om gebeld te worden door een medewerker van de klantenservice.
