Mijn Klacht:
In maart 2026 heb ik een vakantiehuis geboekt voor 22 juli 2026 voor een periode van ongeveer twee weken. Helaas kan de accommodatie ons niet ontvangen, wat zeer teleurstellend is. Ik heb gekozen voor deze boeking omdat deze aanzienlijk goedkoper was. Sindsdien ben ik meer dan een week in contact met Booking.com, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. De aangeboden oplossingen zijn niet passend; ik ontvang appartementen in plaats van gelijkwaardige woningen met zwembad. Er is geen duidelijke oplossing en ik voel me in de steek gelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gelijkwaardige woning met zwembad zonder dat ik eerst het prijsverschil zelf moet voorschieten.
