[email protected] op 20 februari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een appartement geboekt in Miami via Booking.com en merkt op dat de uiteindelijke kosten aanzienlijk hoger zijn dan het oorspronkelijk genoemde bedrag. Naast het basisbedrag van USD 678 komen er extra kosten bij, zoals 13% belastingen, 20% servicekosten en 110 USD voor schoonmaak, wat het totaal op meer dan 1000 USD brengt. De klant vindt deze extra kosten niet in verhouding staan tot de aangeboden prijs.
Ik heb een appartement geboekt in Miami via Booking.com. Op de reservering site wordt een bedrag genoemd van USD 678. Op de bevestiging van de gemaakte reservering staat als extra kosten: 13% belastingen, 20% servicekosten, 110 USD schoonmaak kosten. Dit betekent een eindbedrag van meer dan 1000 USD. Ik vindt dit niet in verhouding staan tot de aangeboden prijs.
.
Dat Booking.com duidelijk vermeldt wat de uiteindelijke prijs is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
