Chelly1972 op 30 december 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een groot prijsverschil voor een hotelboeking via Booking.com. Voor een verblijf van 30 december tot 2 januari in hotel Le Marais heeft de gebruiker 508 euro betaald, terwijl dezelfde kamer op de hotelwebsite voor 77-80 euro beschikbaar is. De gebruiker beschouwt dit als misleidend en vraagt om uitleg en een eerlijke prijs.
Van 30 dec tot 2 jan verblijven wij in hotel le Marais resnr: 830936126, voor dr prijs van 508€ :3= 169,33 per nacht. Als ik op de site van het hotel kijk kan ik dezelfde kamer boeken voor 77-80€. Zoiets bizars heb ik nog nooit meegemaakt!! Graag uw uitleg en graag een normale prijs! Dit is misleidend en niet normaal! Het verpest mijn vakantie!!
De normale hotel prijs
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Helaas heb ik vandaag moeten constateren dat jullie helemaal niks hebben gedaan met mijn klacht hebben gedaan! Booking.com weet hier helemaal niks van en vertellen mij dat het nu allemaal te laat is. Graag jullie uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
