Ben Laagewaard op 22 december 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een verblijf in het Pullman hotel in Dubai geboekt via Booking.com, waarbij werd geadverteerd met de goedkoopste prijsgarantie. Later ontdekte de klant dat dezelfde boeking rechtstreeks via het hotel 100 euro goedkoper was, maar Booking.com verwijst naar de kleine lettertjes in hun voorwaarden.
Pullman hotel in Dubai geboekt voor 5 nachten. Zogenaamd beste deal en goedkoopste prijs.
Blijkt booking via het hotel 100 euro goedkoper. Booking.com beroept zich op de kleine lettertjes
Compensatie
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - is niet opgelost. ook niet door klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
