Klacht: Geld nog steeds niet terug

Rolienrolien op 17 mei 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 mei 2017

Een klant heeft op 27 april een kamer geboekt via Booking.com en deze betaald via PayPal. Na een dubbele betaling bij het hotel heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met Booking.com, maar op 17 mei is er nog steeds geen duidelijkheid over de terugbetaling. De klant ervaart problemen met het verkrijgen van hulp en het doorverbinden naar een geschikte medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb 27 op 28 april een kamer geboekt. Via Paypal betaald, die ga ik nu ook inschakelen. Ik heb meteen betaald. Bij het hotel is Perongelijk nog een keer betaald. Meteen gebeld met booking.com ( 3x totaal)
Nu is het de17-5 nog steeds kunnen ze niet zeggen Waneer het geld terug komt. Ze kunnen mij niet Door verbinden en helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind 20 dagen wachten heel byzonder.
Ik wil het geld zo snel mogelijk terug! En ik wil weten Waneer!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM