Bert Gijsbertsen op 10 september 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft ervaren dat het ontbijt, dat in de hoteladvertentie als inbegrepen werd vermeld, niet daadwerkelijk was inbegrepen. Deze discrepantie heeft geleid tot ontevredenheid over de boeking. De klacht is goedgekeurd.
In de advertentie van ons hotel stond dat dat het ontbijt was ingegrepen, dit was niet het geval!
Vergoeding van de extra kosten van het ontbijt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
