Klacht: Fraude hotel Atico Castilla in Madrid

5142 op 22 juni 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend tegen hotel Atico Castilla in Madrid, dat via booking.com is geboekt. De klant meldt dat de reservering binnen 24 uur werd geannuleerd door de eigenaar, die ook een aanzienlijk bedrag van de creditcard heeft afgeschreven, waardoor de klant zonder accommodatie en met een geblokkeerde creditcard is achtergebleven.

Mijn Klacht:

Op 2017-06-22 schreef Atico Castilla Do not give us another card. In 24 hours he canceled the reservation. I tell you it was a mistake I see that you are very annoying and I prefer that you stay in another accommodation

Dit antwoord krijg je van de eigenaar van hotel Atico Castilla in Madrid nadat hij ipv 90 euro voor 1 overnachting 650 en 80 euro af schrijft van je creditkaart. Nu hebben we niks, en geen overnachtingen de creditkaart Geblokkeerd!

Gewenste Oplossing:

Op 2017-06-22 schreef Atico Castilla Do not give us another card. In 24 hours he canceled the reservation. I tell you it was a mistake I see that you are very annoying and I prefer that you stay in another accommodation
Als hij op zijn minst zijn fatsoen houd ipv ons af te snauwen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM