Een klant van Booking.com heeft te maken gehad met diefstal van zijn tas, waarin zijn creditcard en mobiel zaten. De dieven hebben vervolgens een boeking gemaakt met zijn creditcard. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel het hotel als Booking.com, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt hij om kosteloze annulering van de reservering.
Tas gestolen met mijn creditcard en mobiel erin. Dieven hebben er gebruik van gemaakt en boeking gedaan!
Ik wil dat booking.com die reservering kosteloos annuleert!
Heb 5 mails er uit gestuurd naar hotel en booking.com. Geen reply gehad. Telefonisch geprobeerd maar lijn was “zogenaamd” bezet, tot meerdere keren aan toe!
Kosteloze annulering
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
