Klacht: foute data door booking. com gereserveerd

user-1323095 op 25 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 januari 2017

Een klant heeft een reservering gemaakt bij Olimpo Residence in Siracusa, Sicilië, voor de periode van 10 tot 13 april 2017, maar ontving een bevestiging voor verkeerde data (5 tot 6 februari). Na het annuleren van de reservering verzoekt de klant om geen kosten van 32 euro in rekening te brengen, aangezien de fout bij het systeem van Booking.com ligt. De klant vraagt om bevestiging dat er geen bedrag van de creditcard zal worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

reservering olimpo residence siracusa sicilia.

no. reservering 2079049073 pin code 5699
ik heb in dit hotel geboekt voor 10 tot 13 april 2017.
kreeg van u de reserveringsbevestiging voor 5 februari tot 6 februari.
Heb deze verkeerde datum gecanceld en wil dus niet de 32 EURO
betalen, daar de fout bij jullie sisteem was.
aub direkt antwoord dat mijn visa kaart niet wordt gedebiteerd!

Gewenste Oplossing:

Ik ben trevreden als mijn visa kaart niet met 32 Euro wordt gedebiteerd

graag zo snel mogelijk antwoord vanwege de vekeerde reservering door booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM