Klacht: Dubbele betaling

Demeester op 08 april 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 8 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een dubbele betaling voor een hotelovernachting in Arona via booking.com. Ondanks het tonen van een bewijs van betaling van 100€ via PayPal aan de receptie, werd de klant verteld dat er toch opnieuw betaald moest worden. De klant vraagt om hulp bij het terugkrijgen van het betaalde bedrag en biedt aan om bewijsstukken te sturen.

Mijn Klacht:

Beste . Het hotel in Arona voor 1 nacht hebben wij betaald bij booking.com. En bewijs van de betaalbaar van PayPal. We hadden het document afgeprnummer waarop stond dat er reeds 100€ was betaald.
Ik heb dit getoond aan de receptie, de man beweerde in gebroken engels dat we toch nog moesten betalen.dat booking.com enkel melding maakt voor t geval je niet zou opdagen.
Dus we hebben 2x betaald.
Kan u ons hierbij helopen om 100€ terug te krijgen.
Indien gewenst kan ik u alle bewijzen toesturen. Zou je mij dan een emailadres kunnen geven waarop ik dit toestuurt.
Alvast bedankt voor uw tussenkomst
Demeester M.

Gewenste Oplossing:

100€ terug krijgen. Dubbel betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM