Mijn Klacht:
goedemorgen,
Ik heb in de maand juli een boeking gedaan op hotel Maria Theresia.
Aangezien ik geen bericht terug kreeg heb ik de volgende dag het nog een keer geprobeerd met als resultaat dat ik een bevestigingsmail kreeg met reserveringsnummer 1314101847/pincode 9050.
Dus nog een keer extra gecheckt dat het niet dubbel was gegaan op mijn bookings.com gezien en daar stond idd 1 reserveringsnummer. Komen wij op 17 december bij ons hotel aan en daar blijkt dat wij 2 boekingen gedaan hebben. Ik heb direct met booking.com gebeld en daar blijkt nu uit dat de eerste boeking onder een verkeerd emailadres is gedaan (nl typefout) hier heb ik dus geen bevestiging van gekregen !!! Aangezien drie dagen deze kamer heeft leeg gestaan moesten wij € 450 extra betalen. Dezelfde dag werd ik nog teruggebeld door booking.com maar aangezien wij door een tunnel heen moesten rijden zei ik kan je over tien minuten even terugbellen want het contact wordt zo verbroken !!! Helaas niet weer teruggebeld !!
Mijn voorstel is dat wij en dan bedoel ik booking.com en ik ieder de hefft betalen van de € 450 !!
m vr gr
M. Binnema
Gewenste Oplossing:
ieder de helft betalen !!!
(10)
