Mijn Klacht:
we hebben deze zomer een villa gehuurd in amerika voor 3 weken. We zouden met 7 volwassenen komen in een 8 persoonshuisje met 4 slaapkamers. De villa zou 5 minuten van disneyworld afliggen. Komen we in amerika aan is het een huis met 2 kinderslaapkamers, dus 3 volwassenen moesten in een prinsessenbedje liggen waar we helemaal niet inpasten. Ook lag het huisje 20 min van disney af in plaats van 5 minuten. We hebben wel 100 x gebeld met booking.com en hebben aangegeven een ander huisje te hebben gevonden. Booking.com beloofde het bedrag binnen 2 weken terug te betalen we zijn nu 5 maanden en 100 emails en telefoongesprekken verder en hebben helemaal niets ontvangen. Geen excuses niets, schandalig gewoon.
Gewenste Oplossing:
We zouden graag het bedrag van 3300 dat booking had beloofd terug te betalen graag terug ontvangen. het gaat om super veel geld en het is schandalig dat ze helemaal niets doen, we hebben alle emails als bewijs dat ze beloofden het te regelen maar gewoon helemaal niets doen.
(10)
