Mijn Klacht:

hotel in Tenerife geboekt, na 1 uur boeking geannuleerd. Mail met excuses en opmerking dat de boeking kosteloos geannuleerd word.
Dit is niet gebeurt, ook na mailen geen reactie.
Net telefonisch contact gehad. Ik had zelf de boeking ook moeten annuleren ?????? HUH , hoeze ,waar staat dat en waarom als het hotel zelf annuleerd.
Hotel na 1,5 uur zoeken gevonden, was een bende en er waren helemaal geen kamers te huur. Om 22uur nog op zoek naar ander hotel.

Gewenste Oplossing:

onmiddelijke terugboeking van mijn kosten