Klacht: Boeking hotel met ontbijt

E Bredewold op 04 maart 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 maart 2017

Een klant heeft een overnachting geboekt via Booking.com voor zichzelf en zijn drie kinderen in het Western Hotel Nobis in Asten. Bij aankomst bleek dat het ontbijt niet inbegrepen was, wat pas achteraf duidelijk werd, en de klant vond het misleidend dat er geen optie was om het ontbijt voor de kinderen aan te geven. Ondanks verzoeken om een aanpassing en het betalen van extra kosten voor maaltijden, ontving de klant geen teruggaaf van het te veel betaalde bedrag en heeft besloten in de toekomst niet meer via deze site te boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb via boeking.com 1 overnachting gereserveerd met mijn drie kinderen.bij western hotel nobis in asten . achteraf was pas duidelijk dat het ontbijt niet inbegrepen was.. je kon ook niet aangeven dat ontbijt voor drie kinderen was en dus het volle pont betaald bij aankomst in het hotel nogmaals gevraagd of dot gewijzigd kon worden ( ze eten nu eenmaal niet veel) zo ook in het hotel geluncht en gedineerd op eigen kosten maar een teruggaaf van het te veel betaalde zit er niet in .. jammer ik boek nooit meer via deze site het is naar mijn idee zeer misleidend

Gewenste Oplossing:

Graag teveel betaald geld retour en een vergoeding voor de stress en de tijd die het mij heeft gekost om deze discussie aan te gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM