Miguel penalver op 23 oktober 2025 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com, maar ontdekte dat het om een huis van een gezin ging in plaats van een hotel. Na het versturen van twintig e-mails ontving de klant slechts één reactie, wat leidde tot de conclusie dat zij en haar vriendin zijn opgelicht.
Hotel geboekt
Bleek een huis van een gezin te zijn
20 mails gestuurd …1tje terug
Mijn vriendin en ik zijn opgelicht en niet zo’n beetje ook!
We willen ons geld terug!
(10)
Reactie van de melder van de klacht Miguel penalver
10 maanden geleden - Bijna 20 berichten gestuurd Opgelicht via Booking.com Ze nemen mij en mijn vriendin niet serieus en geven ons een.voucher van 25€ Wat hebben wij daaraan! Na deze ervaring zou ik Booking.com nooit meer kunnen vertrouwen.
Reactie van de melder van de klacht Miguel penalver
10 maanden geleden - Bijna 20 berichten gestuurd Opgelicht via Booking Ze nemen mij en mijn vriendin niet serieus en geven ons een.voucher van 25€ Wat hebben wij daaraan! Na deze ervaring zou ik Booking.com nooit meer kunnen vertrouwen.
Reactie van de melder van de klacht Miguel penalver
10 maanden geleden - Kwalitatief uitermate teleleurstellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
