Klacht: beste prijsgarantie

bob oldeloohuis op 29 december 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 december 2015

Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com en ontdekte later dat dezelfde kamer goedkoper was op Trivago. Na het doorgeven van deze informatie via e-mail aan Booking.com ontving de klant geen reactie. Bij aankomst in het hotel kon de receptie niets wijzigen, waardoor de klant de oorspronkelijke prijs moest betalen.

Mijn Klacht:

Heb via bookings hotel geboekt en zag even later dat dezelfde kamer via triviago goedkoper is.
Heb dit via e-mail doorgegeven aan bookings.con
Niets terug gehoord.
Ben nu bij hotel en voorval meegedeeld.
Receptie zegt niets te kunnen wijzigen.
Dus oorspronkelijke prijs betaald.
Waar blijft u met uw belofte

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het verschil terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM