Klacht: badkamer

karine50 op 07 mei 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 mei 2017

Een klant heeft een B&B geboekt via Booking.com en is ontevreden omdat de website aangeeft dat elke kamer over een eigen badkamer beschikt, maar dit niet het geval blijkt te zijn. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefonisch, maar ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij hebben een B&B geboekt Jullie zeggen dat elke kamer over een eigen badkamer beschikt.
Ik heb daar al een mailtje naar jullie gesteurd en het antwoord was dat ik telefonisch contact moest opnemen maar ik heb op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd maar de lijn is altijd bezet.
met vriendelijke groeten
Van den Broeck Karine

Gewenste Oplossing:

graag wat meer uitleg van jullie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM