Klacht: Appartement stink en gedateerd

Djojocl op 10 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 augustus 2017

Een klant heeft ernstige klachten over een appartement geboekt via Booking.com. De receptie is niet meer bereikbaar en de accommodatie is in slechte staat, met verroeste pannen en een gasfornuis dat een geur afgeeft. Daarnaast zijn er zorgen over de veiligheid door een open voordeur en de aanwezigheid van zand in de dekens, wat leidt tot een onveilige en oncomfortabele situatie tijdens hun verblijf.

Mijn Klacht:

Receptie bestaat niet meer, aanmelden bij de buren hotel Days In.
Alles oud en vies, gasfornuis en de pannen verroest. We moesten niewe pannen kopen bij WalMart. Gas ruikt als je gebruikt. Savonds toen we naar bed gingen zaten De dekens zitten vol met zand. Salon tafel poot gebroken.

Eerste avond kon ik en mijn zoon niet slapen, omdat de voordeur beneden open is. We zijn bang dat er beesten of muizen naar binnen komen.
En ik ben bang dat de gas lekt, dat wij in ons slaap zijn vergas.

Hoe moeten we doen, we moeten tot maandag 14 aug blijven.

Dit is een nachtmerrie

HELP HELP

Gewenste Oplossing:

Overplaatsing naar een schonere kamer of deels geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM